Perguntas frequentes
As dúvidas de sempre.
Aluguer, caução, prova no ateliê, entregas e pagamentos — explicados sem rodeios.
Como funciona o aluguer de um vestido?
Escolhe a peça no site, marca as datas no calendário dela e vê logo o valor e a caução. Confirmamos consigo por telefone ou WhatsApp, marca a prova no ateliê e levanta a peça no dia combinado.
O aluguer pode ser por dia ou por fim-de-semana, que sai mais em conta.
O que é a caução e quando é devolvida?
A caução é um valor que fica connosco enquanto a peça está consigo, e que lhe devolvemos depois de a recebermos de volta em condições. O valor de cada peça está na página dela, ao lado do preço.
Se houver algum dano, falamos consigo antes de qualquer desconto.
Preciso de provar a peça antes?
Nas peças de aluguer, sim: a prova no ateliê é marcada e serve para acertar o comprimento e os ajustes. Só lhe mostramos as horas em que a peça está cá à sua espera.
Quem mora fora de Luanda pode dispensar a prova, assinando a declaração de responsabilidade no momento do pedido.
Quanto tempo antes devo reservar?
Quanto mais cedo, melhor — as peças mais procuradas saem depressa. A reserva fica de pé enquanto houver prova marcada; sem prova registada até 24 horas antes do levantamento, a peça volta a ficar livre para outra cliente.
Fazem entregas em Luanda?
Sim. Entregamos em Luanda por uma taxa fixa, e a recolha no fim do aluguer é por nossa conta. Também pode levantar e devolver no ateliê, sem custo.
Como posso pagar?
Aceitamos Multicaixa Express, transferência bancária ou pagamento no ateliê, no acto da entrega. Os dados de pagamento aparecem no fim do pedido e também na página do pedido.
Tenho de lavar a peça antes de devolver?
Não. A higienização é connosco e já está incluída no serviço. Devolva a peça como a levou, na data combinada.
Vendem vestidos, ou só alugam?
As duas coisas. Cada peça diz na sua página se é para alugar, para comprar, ou ambas. Também temos sapatos.
Também tratam da maquilhagem?
Sim, com a nossa parceira Val Makeup Antoluv. Pede pelo site — diz o dia, a hora e o local — e nós tratamos do resto consigo.
A peça que quero está alugada. O que faço?
Na página da peça pode pedir para ser avisada: deixa o nome, o telefone e o e-mail, e avisamos assim que ela voltar ao catálogo. Se preferir, sugerimos peças parecidas para a mesma data.
Não encontrou a sua dúvida?
Fale connosco: respondemos no mesmo dia, de 09:00 às 18:00.